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拒绝是成交的开始,3大点让你不怕被回绝!

发布时间:2020-07-11

拒绝是成交的开始,3大点让你不怕被回绝!
图片来源:unsplash

这是一个真实故事,我曾经每个星期打一通电话给某家理想客户,持续75 个星期,并留了75 通语音留言,才让他在第76 个星期愿意接我的电话。

当我想要约他会面时,他很恼怒地回我:「你已经打过100 万次电话给我了!」

显然,我固执、坚持寻求机会服务他并未让他铭感五内。「实际上,」我轻声回答,「我只打了76 次。」

过了一分钟后他才说:「好吧,是我觉得有100 万次了。如果你现在出来,我就给你订单。」

两分钟后,我已经坐进车里。又过了20 分钟,我人到了他办公室,拿到这笔订单。就像变魔术一样,他从理想客户变成货真价实的客户!

坚持的力量就在这里。如果你不接受「不」,如果你不放弃,而且不对现况弃甲投降,机会之窗最后终会打开一条缝,而那一剎那你也将能适时站在它前面。如果没有缝隙,你就继续用铁撬去撬,直到它打开。

坚持是一种行动:你选择自己想要的结果并努力争取,一直到你得到为止。坚持是要有决心、耐性,不可撼动,而且顽强地踏在通往目标的路上。你非常渴望能达成目标,于是你不断追求。你绝不放弃。我说的是「绝不放弃」。

坚持不懈是销售成就中的一项要素,这是指,当你很清楚无法轻轻鬆鬆就达成目标时能决议放手去追求。这是一种勇往直前的意愿。

曾任美国总统的柯立芝(Calvin Coolidge)说过,什幺都不能取代坚持。他随后补充:「才华取代不了(坚持);有才华却不成功的人,比比皆是。天才取代不了;不得志的天才变成了一句大概人人都感叹过的俗话。教育取代不了;这个世界处处都有受过教育的失败者。只要有坚持不懈和果断决心,便拥有至高无上的力量。」

「至高无上!」这个词听起来威力无穷,对吧?我确定,你一定认识某些极敏锐的人,他们的聪明才智犀利到可以割伤你,但是他们无法坚持努力下去,因此表现很糟糕。

某些和我一起毕业、当时和我赚同样多钱的人,在哪一行都待得不够久,熬不到杰出的时候。他们什幺都有,就是没有坚持:这种能力会不断逼着你向前跑,直到你冲过终点线为止。

坚持是由三种特质组成:
■ 决心
要打定主意。没错,就是要做到无法撼动,誓言达成目标。你绝对、绝对不能放弃。你要保持聚焦并全心投入于达成目标,就算是你失败时,就算在你不知道怎幺做才能成功时,都能矢志不移。

■ 韧性
不管面对什幺事,要有像斗牛犬一样紧紧压制、坚持不放的态度。「像狗一样死缠不放」是绝佳的韧性同义词。

■ 胆量
即便面对障碍与拒绝,只要有勇气加上决心,就可以推动你向前迈进。你不怕忍耐、不怕咬着牙撑过去,也不怕弄髒自己。

「不」的意思是「现在不要」「不」是销售领域最常见的字眼,多数潜在客户第一次接到你电话时都会说不。你需要他们说出某些承诺、好让你有机会推动销售的进度,他们也说不。

他们会在你做完推销之后说不,尤其是讲到价格的时候。但如果你每次听到「不」这个字时都放弃,你觉得多久之后会发现自己没有半个可以拜访的潜在客户?当你试着安排第一次的会面时,多数人都会说不!

凡事起头难,但请试着不要给「不」这个字附加任何负面意义。不要相信这是在拒绝你这个人,贬低你身为人的价值。

反之,你要把这当成一种回馈意见。「不」这个字是在告诉你要改变做法、创造更多的价值,或者是请你稍后再试。得到一个「不」并不是失败;这是资讯。

就算在一场艰辛的比赛结尾时得到「不」的答案、让竞争对手成为赢家,这个「不」也并不是真的代表了「不」。潜在客户不和你做生意,有时候是因为他们选择你的竞争对手,有时则出于其他理由。

你找到机会,你竞逐这个机会,你输掉这个机会,但这并不表示你就应该走开;不管怎幺样,都请坚持不懈,继续和客户互动。

成功的业务知道赛局永远都是开启的。只有一种情况是无药可救,那就是你走开了,你放弃了。如果你是真心想要争取到这家潜在客户,不要放弃。重新努力,然后培养这份关係,当下一次机会又出现时,你就能站到前面去。

请把目标设定为长期下来要赢得客户,以此作为你努力的方向指引。请记住,你的竞争对手也和大家一样,很容易自满,这表示,他早晚都会摔一跤。

一旦发生这种事,你就会变成队伍中的第一人,赢得理想客户的生意。要坚持、要敬业,而且要以专业的方式坚持下去,随时做好準备抓住机会。这些赢得客户生意的关键,即便在面对客户说「不」的时候都有用。

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